Мы поможем Вам вернуть товар в кратчайшие сроки.
Как вернуть или обменять товар?
Возврат и обмен товара в Sporting.ua возможны в течение 14 дней, если товар сохранен в надлежащем состоянии, не был в использовании и соответствует условиям возврата.
01Что нужно сделать перед возвратом?
Подготовьте товар, проверьте комплектацию и оформите заявку на возврат.
Упакуйте товар
Положите новый товар без следов использования в оригинальную упаковку. Если товар состоит из нескольких частей, вернуть нужно весь комплект.
- проверьте, что все части комплекта на месте;
- сохраните ярлыки, этикетки и заводскую маркировку;
- если товар был с подарком, вернуть нужно весь набор вместе с подарком.
Оформите заявку на возврат
Заявку можно оформить в личном кабинете на сайте или через страницу возврата товара. Если у вас есть бумажный бланк возврата, его также можно заполнить и вложить в посылку.
- укажите все необходимые данные разборчиво;
- проверьте правильность номера заказа и контактного телефона;
- если нужно вернуть деньги на банковскую карту, укажите данные владельца карты на украинском языке.
Отправьте товар службой доставки
Возврат можно отправить через Новую почту. Доставка возврата осуществляется за счет отправителя, если возврат не связан с ошибкой магазина.
Услуги “Обратная доставка” и “Наложенный платеж” нужно отменить.
02Реквизиты для отправки возврата
Используйте эти данные для оформления посылки в отделении Новой почты.
03Какой товар можно вернуть?
Мы можем принять возврат только при условии, что товар сохранен в надлежащем состоянии.
Товар должен быть:
- без следов использования;
- без механических повреждений;
- полностью укомплектован;
- с оригинальной упаковкой, ярлыками, этикетками и заводской маркировкой;
- в том состоянии, в котором он был получен.
04Как возвращаются деньги?
Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара магазином.
После того как магазин получит посылку и проверит состояние товара, деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Ориентировочный срок возврата средств - 1-3 дня после получения и проверки товара магазином.
Если для возврата нужны реквизиты банковской карты, внимательно укажите номер карты и ФИО владельца карты на украинском языке.
05Что делать, если пришел не тот товар?
Если произошла ошибка в заказе, сообщите нам любым удобным способом.
Если вам отправили не тот товар, обратитесь к менеджеру Sporting.ua по телефону, через Telegram, Viber или email. Мы проверим заказ и подскажем, как быстро оформить обмен или возврат.
В таком случае можно воспользоваться сервисом “Легкий возврат” Новой почты.
- если ошибка была со стороны магазина, доставку оплачивает магазин;
- если ошибка была со стороны клиента, доставку оплачивает клиент.
06Повреждение во время доставки
Проверяйте товар до получения в отделении или в присутствии курьера.
Если вы заметили повреждение упаковки или товара при получении, необходимо составить акт с представителем службы доставки и отказаться от получения посылки.
Нужна помощь с возвратом?
Свяжитесь с менеджером Sporting.ua - мы поможем оформить заявку, уточнить условия возврата или обмена и подскажем, как правильно отправить товар.
